Poskytovatel produktu: ABRA FIT
Název produktu: Telefonická hotline
Popis produktu:
Telefonická hotline poskytuje přímou podporu ze strany kvalifikovaného pracovníka.
Hotline poskytuje rychlou technickou podporu. Operátoři poskytují základní poradenství v oblasti provozu SW ABRA a drobné poradenství při uživatelských úpravách systémů. Za předpokladu většího rozsahu poradenství zajistí servisní zásah u klienta nebo doporučí jiný postup řešení požadavku.
je poskytována uživatelům se zaplacenou licenční službou (resp. Premium support) nebo se smlouvou FIT! na pronájem licencí
je k dispozici v pracovní dny v době od 8 do 18 hodin
v době vyšší zátěže jsou hovory drženy ve frontě, operátoři je postupně vyřizují v pořadí, v jakém byly do fronty zařazeny
pokud se tazatel 2x nedovolá během jednoho dne ze stejného telefonního čísla, je automaticky kontaktován následující pracovní den operátorem
Kontakt
Hotline ABRA G4 / G3: +420 296 397 330
Hotline ABRA G2 / G1: +420 296 397 320
E-mail: hotline@abra.eu